Gyakran Ismételt Kérdések

Kérdések

Az alábbi kérdésekre kattintva választ kap a kérdéseire.

Válaszok

Miért kell az árajánlatkéréshez megadnom pontos adatokat és utasneveket?

A pontos adatok, létszám és útlevél szerinti nevek megadására azért van szükség, mert ezek hiányában nem tudunk érdemben ajánalatot adni.

Ennek okai:

Az ajánlatkérés 1főre szólt, de 2-3 fő utazna: ilyen esetben nem biztos, hogy az általunk időszakosan lefoglalt tarifán további helyek is elérhetőek lesznek, melynek eredményeképpen a többi utas repülőjegyének ára eltérhet az eredeti ajánlatunkban szereplőtől.

Nem pontos nevek megadása: az árajánlatban szereplő neveken nem tudunk módosítani csak ha új foglalást készítünk mely árváltozással járhat.

Gyermekek, diákok pontos születési dátumának hiánya: ezen azonosítás nélkül az esetleges kedvezmény nem adható, így az ajánlat felnőtt árakra fog vonatkozni.

Milyen hamar kapok választ az árajánlatkérésre?

Árajánlatkérése azonnal befut egy központi rendszerbe, ahol a kéréseket szortírozzunk és folyamatosan dolgozzuk fel. Minden kérésre a lehető leghamarabb próbálunk válaszolni, a maxium átfutási idő általában 1 munkanap.

Mit jelent az: "ajánlatunk érvényes..."?

A ajánlatunk érvényes sorban szereplő dátum a jegykiállítási és fizetési határidő.

A feltüntetett ár az összes utazóra érvényes?

A feltüntett ár ár/utas értendő minden esetben. A feltüntett összeg tartalmazza a repülőjegy árát, repülőjegy kiállításakor fizetendő repülőtéri illetékeket, az ingyenesn feladható poggyász/oka/t és irodánk szolgáltatási díját.

Mi az elektornikus repülőjegy?

Az elektronikus jegy gyorsabb és kényelmesebb jegyvásárlást tesz lehetővé, papírjegy nyomtatására ilyenkor nincs szükség. Az e-ticket alapvetően azt jelenti, hogy az Utas repülőjegy foglalásának részleteit az utaztató légitársaság elektronikusan tárolja (egy azonosító kód alatt), így rugalmasabb és biztonságosabb a jegykiállítás folyamata is. Bővebb információkat itt tudhat meg.

Mi a hagyományos papír alapú repülőjegy?

A hagyományos papírlapú jegyeket 2008. május 31-i hatállyal kivonták a nemzetközi értékesítésből és kizárólag elektronikus jegyek állíthatók ki.

Hogyan tudom megvásárolni a már előzetesen lefoglalt repülőjegyet?

A fizetés lehetőségeiről az alábbi linken tájékozódhat http://www.repjegyfoglalas.hu/marshaller-repulojegy-iroda-nyitvatartas-fizetesi-modozatok.php.

Hol tudom átvenni a repülőjegyet?

A repülőjegyeket minden esetben emailen küldjük el a megadott email címre. Amennyiben nem rendelkezik email címmel vagy nyomtatóval kérésére kinyomtatjuk jegyét és postázzuk egy Ön által megadott címre.

Tudok kötni biztosítást a repülőjegyre?

Igen, a repülőjegy vásárlásával egyidejüleg van lehetősége megkötni a repülőjegybiztosítást. Online jegyvásárlás esetén a jegykiállítással megegyező dátummal egy külön tranzakcióban tudja megvásárolni weboldalunkon: http://www.repjegyfoglalas.hu/mondial-assistance-baleset-betegseg-poggyasz-biztositas.php

Tudok kötni biztosítást az utazás időtartamára?

Igen, az utazás időtartamára szóló baleset-betegség poggyász biztosítást egészen az elutazást megelőző utolsó munkanapig van lehetősége megkötni irodánkban vagy a nap 24 órájában a weboldalunkon: http://www.repjegyfoglalas.hu/mondial-assistance-baleset-betegseg-poggyasz-biztositas.php

Hogyan tudom online megvásárolni a repülőjegyet?

A megadott paraméterek megadását követően a rendszer megkeresi a lehetőségeket és egy ár szerinti találati listában összesíti, majd a kiválasztott repülőjegy foglalása során a lépésről-lépésre vezeti végig a folyamaton.

Milyen bankkártyákkal tudok fizetni online?

Amennyiben a kiválasztott repülőjegy feltételei lehetővé teszik a bankkártyás fizetést, úgy a rendszer egy listában összesíti azon kártyatípusokat, melyeket elfogad az adott légitársaság.

Hogyan kapom meg az online megvásárolt repülőjegyet?

A bankkártyával kifizetett jegyet a rendszer egy automatikus visszaigazoló emailben küldi el a megadott email címre. A félregépelt e-mail címekből, vagy az e-mail fiók szolgáltatójának technikai hibáiból eredő károkért nem vállalunk felelősséget.

Mik a feltételei az online megvásárolt repülőjegynek?

A kiválasztott repülőjegy feltételeiről a vásárlást megelőzően minden esetben tájékoztatást nyújt a rendszer.

Milyen adatok szükségesek az online repülőjegy vásárláshoz?

  • Utas/ok/ útlevél szerinti neve
  • Kapcsolattartó adatai, különös tekintettel az elérhetőségekre
  • Számlázási adatok
  • A fizetéshez pedig egy online vásárlásra alkalmas bankkártya szükséges.

Mi lehet a baj ha a rendszer elutasítja a kártyámat?

Előfordul, hogy a kártyaadatok megadását követően a foglalás sikertelen, hibaüzenetet ír ki a rendszer. Ennek sok oka lehet, a leggyakoribbak ezek közül:

  • nem megfelelő a bank-/hitelkártya típusa (a kiválasztott légitársaság által elfogadott kártyatípusokról a fizetési oldalon található lista tájékoztatja)
  • nincs megfelelő fedezet a kártyán
  • a kártyához tartozó napi vásárlási limit alacsonyabb, mint a megvásárolandó repülőjegy összege
  • napi tranzakció limit van a kártyán, és ezt már túllépte

A fentiekkel kapcsolatban a kártyát kibocsátó bank tud pontos felvilágosítást nyújtani.

Mit tegyek ha nem tudok a bankkártyámmal fizetni online?

Amennyiben kártyája nem alkalmas internetes vásárlásra, úgy munkaidőben készpénzzel, illetve átutalással tudja kifizetni repülőjegyét.

Miért van eltérés a feltüntettt összeg és a beterhelt összeg között?

Online vásárlás esetén a bank először egy az engedélyezettnél nagyobb összeget különít el, majd a későbbiekben természetesen a visszaigazoláson feltüntett összeg kerül terhelésre.

Mennyi idővel hamarabb kell kimenni a repülőtérre?

A járatokra való bejelentkezést 45-60 perccel az indulást megelőzően lezárják, így ajánlott két órával az indulást megelőzően kiérni a repülőtérre, hogy elegendő ideje legyen a bejelentkezésre, illetve a biztonsági ellenőrzésre. Egyes hosszútávú járatoknál már az indulást megelőzően három órával elkezdődik a járatra való bejelentkezés.

Van ÁFA tartalma a repülőjegynek?

A repülőjegyek árának nincs ÁFA tartalma, mert külső teljesítésnek minősülő szolgáltatás.

Mekkora és mennyi csomagot adhatok fel a repülőre?

Európa, Ázsia; Dél-Amerika országaiba, illetve Ausztráliába és Új-Zélandra utazva minden esetben 1x20 kg az ingyenesen feladható poggyász súlya. A feladandó súlyt az együtt utazók egymás között eloszthatják, pl. ha öten utaznak akkor összesen 100 kg-t adhatnak fel (célszerű ilyenkor együtt be-check-olni) az elosztás mindegy, de egyik csomag súlya sem haladhatja meg a 20 kg-ot, illetve összesen 100 kg lehet. Észak-Amerikába 2*23kg-ot lehet feladni személyenként.

Az alábbi légitársaságok tengerentúli, illetve az Air France - KLM minden járatára kiállított repülőjegyek esetén az ingyenesen feladható poggyász 1db, max. 23 kg-os csomagra módosult, a második maximum 23kg súlyú csomag szállításáért légitársaságonként változó díj megfizetése mellett van lehetőség.

Delta, American, Continental Airlines, Air Canada, United Airlines esetén - USD 50/irány

British Airways esetén - GBP 40/irány

Lufthansa, Austrian Airlines esetén - EUR 40/irány

Alitalia esetén - EUR 50/irány

Air France, KLM esetén - EUR 50/irány

A nem tengerentúli - rövidtávú - repülőjáratok esetében a feladható poggyász tekintetében az Air France - KLM járatok kivételével nincs változás.

A fent említett poggyászinformáció tájékoztató jellegű, a mindenkori aktuális feladható poggyász méretéről, súlyárol a fuvarozó légitársaság ad teljes körű információt.

A túlsúly igen drága, így érdemes a megszabott kereteket betartani.

Mit jelent az: "ajánlatunk érvényes..." ?

A ajánlatunk érvényes sorban szereplő dátum a jegykiállítási és fizetési határidő.

Mekkora lehet a kezipoggyász mérete, súlya?

Kézipoggyásznak egy normál méretű csomag (pl.:kézitáska, hátizsák, stb.) vihető fel a repülő fedélzetére és max. 5 kg súlyú lehet.

Mit jelent a repülőjegyen a helyfoglalás megerősítése?

A repülőjegy megerősítésével értesül az elindulását követő esetleges változásokról/módosulásokról és egyértelmüen jelzi a légitársaság felé, hogy azon a járaton és dátumon utazni fog, tehát a járat túlkönyvelése esetén is biztosított a helye.

Az átszállásnál fel kell vennem a csomagot?

Az esetek negyrészében az indulás helyétől egészen a célállomásig fel tudja adni a csomagját. Ez alól kivételt képez ha az útja során az átszállási ponton egy vízum és vámköteles országba lép be, mert az ellenőrzés miatt fel kell vennie a csomagját, illetve bizonyos esetekben több különálló repülőjeggyel jut el a végső célállomásba és a különbőző légitársaságok rendszerei nem kompatibilisek, így újra fel kell vennie, majd be kell check-olnia a csomagját.

Tudok előre ülést foglalni a repülőgépre?

Ülőhely foglalás csak külön kérésre és azon hosszútávú tengerentúli járatokra készíthető, ahol a légitársaság rendelkezésünkre bocsájtja az üléstérképet, melyre az esetleges későbbi géptípus csere, illetve egyéb számunkra előre nem látható átszervezések miatt garanciát nem tudunk vállalni.

Hol és hogyan tudom a repülőjegyet megerősíteni?

Amennyiben repülőútját megkezdte, úgy a visszaút (illetve minden soron következő repülőút) előtt az utasnak magának rekonfirmáltatni szükséges a repülőjegyet közvetlenül a légitársaságnál, ajánlottan a járat indulása előtt 72 órával. Javasoljuk, hogy a légitársaság helyi irodájánál tegyék ezt meg. Különösen szükséges ez a hosszú távú utazások esetében, hogy az utazó időben tudomást szerezzen az esetleges változásokról/módosulásokról.

Irodánk a nem rekonfirmált repülőjegyek esetében a változásokért/módosulásokért és az ebből eredő esetleges károkért nem tud felelősséget vállalni.

Lehet speciális étkezést választani a repülőn?

A speciális étkezés kérhető, de az út időtartamától függ, hogy a légitársaság milyen ellátást kínál az adott járaton.

Hogyan tudok törzsutas pontokat gyűjteni a légitársaságoknál?

A légitársaságok törzsutas programjaiba való belépést követően minden felhasznált repülőjegy után pontokat/mérföldeket írathat jóvá, amiért különbőző előnyőket biztosítanak. Bővebb infomációt az adott légitársaság oldalán talál.

Lehet váloztatni a már megvásárolt repülőjegy dátumán vagy útvonalán?

A ajánlatunk érvényes sorban szereplő dátum a jegykiállítási és fizetési határidő.

Az indulási és érkezési időpontok helyi időben vannak megadva?

Igen, az árajánlatban, illetve a repülőjegyen szereplő időpontok minden esetben helyi időben vannak megadva.